Todo sobre cambios y devoluciones
CONDICIONES GENERALES DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- Aceptamos cambios dentro de los 30 días corridos desde que recibiste el pedido.
- Las solicitudes fuera de ese plazo no serán aceptadas.
- La Gift Card se enviará por correo electrónico al mail que registraste al comprar.
- Solo podés usarla en nuestra tienda online al momento de finalizar tu compra.
- El valor del cambio será el que pagaste al momento de la compra.
Si querés hacer un cambio, seguí estos pasos:
Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 6917 1576. Indicá «Cambio», tu número de pedido, el producto que querés cambiar y el motivo.
Para ayudar a nuestras asesoras, podés adjuntar una foto del producto.
Una vez que verifiquemos la información, enviaremos un correo a tu domicilio para retirar el paquete. También podés acercarte a la sucursal del correo más cercana para realizar la devolución.
Cuando el producto llegue a nuestras oficinas, te vamos a contactar para enviarte una Gift Card con el monto abonado. Esta tarjeta te permite hacer una nueva compra en nuestra tienda online. Tiene una validez de 3 meses y solo puede usarse en compras online.
Si querés cambiar la prenda por otro talle, color u otro producto, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
Cambios durante promociones
Durante acciones como Hot Sale, Cyber Monday u otras promociones de la tienda online, los cambios se hacen solo por talle o color. Si querés cambiar por otro producto, se tomará en cuenta el precio abonado y deberás presentar el comprobante de pago.
Para que podamos aceptar un cambio, el producto debe:
Tener la etiqueta original intacta.
Estar en su packaging original (cajas, fundas, bolsas, garantías o folletos).
No estar usado ni lavado, sin olores ni manchas, sin marcas en la suela ni modificaciones (como dobladillos o pinzas).
Devoluciones
Si el producto tiene un problema de calidad, podés pedir una devolución dentro de los 10 días hábiles desde la compra. Primero, nuestro equipo de calidad evaluará si la falla corresponde al proveedor.
Si todo está en orden, te reintegraremos el dinero por el mismo medio de pago que usaste.
En caso de que el producto no cumpla con los cuidados necesarios, SW Training puede rechazar la devolución. Si eso ocurre, te devolveremos el producto con una nota explicando el motivo.
